Dịch vụ shipper hàng ngày nay đã trở nên quá quen thuộc khi kinh online phát triển như vũ bão như ngày nay. Dịch vụ shipper chuyên nghiệp chính là yếu tố chính làm nên chất lượng dịch vụ giao hàng.
Xem thêm: Quý khách hàng có nhu cầu : đặt hàng Tmall TPHCM vui lòng liên hệ tại đây.
Sự cần thiết của dịch vụ shipper chuyên nghiệp
Sự đi lên như vũ bão của nền kinh tế, mọi người luôn nhanh lẹ trong cuộc sống mưu sinh, mọi phút giây đều trở nên quý giá, mọi người làm việc luôn hướng đến sự lập cập và tiện lợi. Cuộc sống bận rộn, tất bật khi người ta không có thời điểm trực tiếp để mua các món hàng mình yêu thích. Còn gì bực bội hơn chỉ vì sự chậm rãi, không chuyên nghiệp của dịch vụ shipper của những cửa hàng nhỏ lẻ mà khách hàng phải chờ đợi mòn mỏi, hết ngày nay sang ngày khác, hẹn rồi thất hẹn.
Thời đại công nghệ thông tin cải cách và phát triển, các cửa hàng bán hàng online mọc lên như nấm thì gia tốc và chất lượng chính là yếu tố đưa ra quyết định đến sự lựa chọn mua hay không mua của khách hàng. Liệu có khách hàng nào rất có thể mua hàng lại lần 1 khi đặt 1 thỏi son yêu thích của 1 shop nội thành mà tận cả tuần mới có hàng, khi có hàng thì không ship hàng luôn để đển ngày hôm sau, do họ không có nhân viên shipper riêng lại không sử dụng dịch vụ ship bên ngoài.
Chỉ vì không ship kịp hàng, không có dịch vụ shipper chuyển nghiệp dẫn đến giao hàng đúng thời gian cho khách. Điều đó ảnh hưởng không hề nhỏ đến doanh thu của các cửa hàng online. Vì thế chúng tôi đã điều tra nghiên cứu cho Thành lập và hoạt động dòng dịch vụ ship bài bản nhất bây giờ.
Dịch vụ shipper cần chuyên nghiệp
Khi khách hàng đến trực tiếp người mà khách hàng tiếp xúc chính là các nhân viên bán hàng nhưng khi mua hàng online thì đối tượng mà người mua hàng tiếp xúc nhiều nhất chính là nhân viên shipper. Dịch vụ shipper chính là bộ mặt của các cửa hàng hiện nay.
Shipper bài bản và chuyên nghiệp luôn đúng hẹn
Sẽ đáng tiếc như thế nào nếu bạn mất 1 khoảng thời gian và công sức trong việc thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của cửa hàng để rồi so dịch vụ shipper chậm chễ, thái độ của nhân viên Ship hàng không tốt, làm cho khách hàng làm cho khách hàng phật ý và từ chối sử dụng dịch vụ thì điều đó thực sự đáng tiếc. Coi như hoàn toàn công sức, thời điểm thuyết phục và vận chuyển hàng là công cốc. Không chỉ mất đơn hàng đó mà “ tiếng xấu đồn xa”, sau khi khi không hài lòng về dịch vụ kèm theo đó là những phản ứng tiêu cực lên fanppage mà khi các khách hàng khác nhìn vào sẽ bị không nhỏ đến uy tín của Shop.
Nói thế để bạn hiểu được tầm quan trọng của dịch vụ shipper chuyên nghiệp và bài bản. Một dịch vụ ship chuyên nghiệp và bài bản rất cần phải kết đủ những yếu tố “ nhanh – gọn – chính xác”, lấy sự hài lòng của khách hàng làm tôn chỉ hoạt động. Khi nhận hàng, Shipper bài bản cần khẳng định khoảng đường đi của mình đến khách hàng sao cho ngắn gọn nhất, cung ứng được yếu tố thời khắc, ngoài ra, chất lượng hàng hóa khi đến tay khách hàng vẫn luôn luôn được đảm bảo ở mức hoàn thành.
Dịch vụ ship hàng bài bản và chuyên nghiệp cần đảm bảo những yếu tố gì
Dịch vụ shipper bài bản cần đảm bảo yếu tố nhanh-gọn-chính xác tuyệt đối. Nhân viên ship hàng không chỉ cần được đào tạo bài bản về nghiệp vụ, chuyên môn cần thiết mà còn cần được đào tạo các kỹ năng mềm.
Khách hàng chắc chắn sẽ có tâm lý khó chịu khi nhận hàng từ 1 nhân viên có thái độ cau có, cáu kỉnh, nói năng cộc lốc với người mua hàng, thái độ khinh khỉnh khi khi khách hàng . Không chỉ dịch vụ Shipper mà bất kỳ dịch dịch vụ nào cũng không thể chấp nhận 1 nhân viên Giao hàng mà thái độ phục vụ miễn cưỡng, cau có..
Đối với 1 shippper chuyên nghiệp, 1 nụ cười trên môi, nói năng niềm nở, lễ phép với khách hàng là điều tiên quyết của sự hài lòng của khách hàng.
Trên thị phần lúc bấy giờ có khá nhiều các đơn vị cung cấp dịch vụ shipper nhưng đáng tiếc khi khâu đào tạo năng lực mềm cho shipper chưa được quan tâm đào tạo, đặc biệt là nhân viên của nhà hàng trực tiếp làm dịch vụ giao nhận, do phải miễn cưỡng phải Ship hàng ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của shop.
-st-