Rủi ro khủng hoảng khi giao hàng, các tình huống khó diễn ra vào cao điểm mua, thời tiết thay đổi… cũng là nỗi khổ của chủ shop online.
Các bước vận chuyển đơn hàng từ đơn vị cung ứng đến người tiêu dùng rất quan trọng, tác động tới tâm lý và đánh giá chất lượng dịch vụ.
Xem thêm: Các dịch vụ và các sản phẩm Đặt hàng quảng châu của Nhanshiphang.vn tại đây.
Hàng hư hỏng vì thời tiết
Bước vào mùa mưa, thời tiết thay đổi thất thường khiến tiến trình giao hàng gặp nhiều khó khăn, thậm chí dẫn tới hư hỏng. Chủ quan vì thời tiết, nhiều chủ shop không gói kỹ hàng mà chỉ để trong túi giấy có thiết kế cầu kỳ. Chính vậy khi trời bất chợt đổ mưa, hàng hóa bị ướt, hỏng, chủ shop chỉ còn cách quay về và hẹn lại với khách.
Để đối phó, trước khi xuống đường bạn cần chuẩn bị sẵn áo mưa. Với hàng hóa, nên có bạt nhựa bọc lại, đóng gói hàng cẩn thận trước khi giao.
Cơn mưa bất chợt có thể làm hư hỏng hàng hóa của bạn.
Hủy đơn hàng vì giao chậm
Khủng hoảng thứ 2 mà người shop có thể phải nhìn thấy là đồ đến chậm – khách hủy đơn. Giao thông tại các thành phố lớn luôn là nỗi nhức nhối của mọi cư dân các lần xuống đường. Đặc biệt trong mùa mưa, khả năng ùn tắc lại tăng cao hơn vì hiện tượng ngập, kém thoát nước. Khi sản phẩm đến sai hẹn, hầu hết người mua sẽ thông cảm nhưng vẫn có những trường hợp tỏ thái độ… giận dỗi, hủy đơn kèm những lời lẽ phản ánh nặng nề.
Nếu được, chủ shop hãy chủ động hẹn giờ để phục vụ cho khách được tiện lợi hơn. Bạn nên sắp xếp lịch ship hàng vào những giờ thấp điểm và khoanh vùng các đơn hàng trong cùng khoanh vùng để tiết kiệm thời gian, công sức cũng như chi phí đi lại.
Ùn tắc giao thông là một trong những lý do khiến shop Ship hàng chậm.
Rắc rối vì shipper không tin yêu
Lượng hàng tăng đột biến là niềm vui của nhiều chủ shop. tuy vậy khối công việc tăng không thấp chút nào sẽ dẫn đến sức ép cho khâu giao hàng. Thời tiết khó chịu, các cuộc điện thoại thúc giục, giao thông bất tiện khiến shipper vất vả, thậm chí tiêu tốn cả ngày trời rong ruổi ở ngoài đường.
Quy trình tìm một shipper cũng khiến nhiều chủ shop gặp rắc rối. Thông tin không đầy đủ, thiếu tin yêu, thái độ làm việc chưa nghiêm túc, chuyên nghiệp, liên tục mắc lỗi mất hàng, hỏng hàng, nhầm hàng… là những trở ngại lớn nhất khi ban đầu bán hàng online.
Chủ shop online nên chọn những hãng chuyển phát uy tín, bài bản.
Để giải quyết những khó khăn trên, chủ shop online rất có khả năng chọn những hãng chuyển phát uy tín như một phương án tiết kiệm công sức, thời điểm và đảm bảo hàng hóa đến tay người tiêu dùng nhanh chóng, an toàn.
Bây giờ dịch vụ nhận hàng tận nơi miễn phí được rất nhiều hãng chuyển phát áp dụng, nhiều phần dành cho khách hàng thân thương và các lô hàng lớn. Theo đó, chỉ với mức phí bình thường, chủ shop rút ngắn được khâu đến tận bưu cục gửi hàng.
Gần đây, 247Express tung ra dịch vụ nhận hàng tại nhà miễn phí áp dụng cho mọi đối tượng để tăng năng lực chuyên môn cạnh tranh. Mức phí áp dụng là 16.900/ đơn, thời điểm giao nhanh lẹ (24 tiếng trong nội thành), hãng cũng thanh toán tiền thu hộ tiếp tục (2 lần/tuần). Bưu cục phủ khắp 63 tỉnh thành, giao hàng đến vùng sâu, vùng xa và luôn có các nhân viên túc trực giải đáp đáp thắc mắc người dùng.