Bên cạnh chất lượng sản phẩm, thì việc giao hàng đến khách như thế nào cũng là một trong yếu tố quan trọng khi kênh bán hàng của bạn là online. Cùng điểm qua một số yếu tố cần để ý đặc biệt đến vụ việc này nhé.
1. Cách đóng gói hàng hóa:
Việc đóng gói hàng hóa trong vận chuyển hàng hóa là rất quan trọng. Không những bảo đảm CHẤT LƯỢNG hàng hóa mà còn đảm bảo AN TOÀN trong suốt hành trình vận chuyển đơn hàng đó.
Về mặt chất lượng: Việc đóng gói đúng quy cách theo từng ngànhCuộc cạnh tranh về thời gian giao hàng là vô cùng khắc nghiệt giữa những đơn vị kinh doanh online với nhau, đặc biệt là các trang thương mại điện tử. Câu hỏi được đặt ra tại chỗ này là: “Mất bao lâu để shipper của bạn ship hàng đến tận tay khách hàng?" Và việc “ship hàng trễ có làm mất đi những khách hàng tiềm năng?”
Với mong muốn được giải quyết bài toán giao hàng nhanh nhất đến khách hàng của mình, thì việc cần thiết hơn cả chính là tìm ra một đơn vị ship hàng nội thành dựa vào ứng dụng công nghệ – phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp
Trên thị trường ship hàng hiện giờ có khá nhiều đơn vị giao hàng có quy mô cũng tương tự bề dày kinh nghiệm phục vụ. Việc hợp tác với các đơn vị này không những được đảm bảo về chất lượng dịch vụ mà còn bảo đảm được uy tín của chính khách hàng.
2. Nhân viên giao hàng là một phần của thương hiệu
Bạn có quan tâm đến thái độ của nhân viên giao hàng đối với khách hàng giao tận nơi HAY xem xét trải nghiệm của người nhận hàng khi tiếp xúc trực tiếp với nhân viên giao hàng?
Một trong những yếu tố khiến đơn vị kinh doanh online "giữ chân" khách hàng dài lâu chính là nhân viên của cửa hàng.
Với buôn bán trực tuyến, ngoài việc trang bị những kỹ năng cần thiết cho nhân viên hỗ trợ tư vấn tại cửa hàng, bạn còn cần thiết chú trọng đến nhân viên ship hàng: Từ trang phục cũng như thái độ đối với khách hàng.
Nhân viên ship hàng đóng vai trò như người đại diện của doanh nghiệp. Khi có thái độ không tốt hay thô lỗ sẽ, hiển nhiên sẽ dễ dàng làm phiền lòng khách hàng của bạn. Một khi khách hàng đã không hài lòng về dịch vụ, họ sẵn sàng rời bỏ bạn để tìm đến một doanh nghiệp khác.
Xem thêm: Quý khách hàng có nhu cầu : Dat hang tmall vui lòng liên hệ tại đây.
Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ hợp tác với 1 số ít đơn vị giao hàng nội thành siêu tốc để có thể giúp đỡ bạn 1 số điểm như:
– Các đối tác tài xế Lalamove đều được xác minh thông tin đầy đủ và rõ ràng. Bạn có thể xem được thông tin cá nhân của tài xế khi đặt hàng trên ứng dụng điện thoại. vấn đề này, đặc biệt quan trọng đối với các khách hàng có nhu cầu giao hàng với giá trị cao. Việc lựa chọn được một đội ngũ giao hàng uy tín để đảm bảo an toàn tốt nhất có thể cho các đơn hàng cũng như cho chính bạn tương tự như khách hàng của mình dễ dàng hơn bao giờ hết.